Notre équipe de service à la clientèle est essentielle au succès de Little Burgundy, puisqu’elle est le point de contact principal pour tous nos clients. Ce centre d’appels entrants emploie des gens qui peuvent créer une superbe expérience client par la résolution de problèmes pour laisser une impression durable à nos clients.
Chef d’équipe
Ta journée typique
- Commence ta journée en donnant du perfectionnement et du soutien à ton équipe de conseillers et conseillères du service à la clientèle.
- Surveille constamment la qualité des interactions avec les clients et cherche des manières d’améliorer le niveau de service.
- Aide à faire grandir les employés en leur apprenant comment résoudre les problèmes de nos clients de manière efficace.
Possibilités de croissance
- Reçois de la formation et du perfectionnement pour des compétences professionnelles comme le service à la clientèle et la gestion.
- Ressens la fierté et le sentiment d’accomplissement d’avoir bâti une équipe qui connaît du succès.
- Vois plus d’à-côtés ICI
T’as du talent pour:
- L’engagement
- La responsabilité
- Être fiable
- Inspirer et gérer les autres
« En tant que jeune amateur de baskets, j’ai commandé mes premiers Reebok chez Little Burgundy en 2008 et j’avais aucune idée que je me joindrais à l’entreprise à son 10e anniversaire. Little Burgundy est un endroit super pour n’importe qui qui veut travailler dans l’industrie de la chaussure et en apprendre plus à propos de cette industrie. Depuis que je suis ici, j’ai eu la chance de participer à des projets vraiment excitants, et le plus important, j’ai la chance de travailler avec une équipe amicale et motivée que je considère comme ma famille.»
Kevin Smith, Chef d’équipe
Conseiller / conseillère du service à la clientèle
Ta journée typique
- Ton objectif principal chaque jour est d’aider nos clients et nos employés des magasins avec tout ce dont ils ont besoin par téléphone, clavardage en ligne, texto et autres!
- Offre des options pour répondre aux demandes des clients et propose aussi d’autres choix de produits à acheter.
Possibilités de croissance
- Reçois de la formation pour des compétences professionnelles qui t’aideront dans ta carrière.
- Obtiens des possibilités de développement de carrière dans ton service et dans d’autres services.
- Vois plus d’à-côtés ICI.
T’as du talent pour :
- Faire plusieurs tâches en même temps
- Être fiable
- Résoudre des problèmes
- Le service à la clientèle
« Je crois qu’avoir une orientation profonde sur le client et qu’améliorer l’expérience client en général, de l’exploration à l’achat en passant par le service après l’achat, est sans aucun doute au cœur du succès à long terme en affaires. Notre équipe du service à la clientèle vise à constamment apporter des améliorations, que ce soit d’aider les clients à trouver ce qui leur convient, de répondre à leurs questions à propos des produits d’entretien et de la qualité des produits, ou simplement d’apporter de l’aide pour des échanges, retours et remboursements sans problèmes.»
Audrey Gauthier, V.-P. marketing et commerce électronique & E-Commerce
OÙ ON TRAVAILLE
OÙ ON TRAVAILLE
Le service à la clientèle de Little Burgundy se trouve à notre siège social dans le quartier qui porte notre nom à Montréal. Tu travailles juste à côté du reste de l’équipe LB et profites des mêmes avantages du siège social.