Politique de confidentialité
Mise à jour le 25 juin 2024
GCO Canada ULC. (« GCO »), tient à ses clients et respecte leur droit à la vie privée. La présente politique de confidentialité (la « politique ») décrit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous, les fins auxquelles nous les recueillons, l’utilisation que nous en faisons et les circonstances dans lesquelles nous pourrions les transmettre à des tiers. De plus, la présente politique vous présente les choix qui s’offrent à vous concernant la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels.
La présente politique s'applique à votre utilisation du site Web www.littleburgundyshoes.com (le « site Web »), que vous y accédiez ou que vous l'utilisiez par le biais d'un ordinateur, d'un appareil mobile ou d'une autre plateforme. La présente politique s'applique également aux informations personnelles que nous obtenons par le biais de communications par courriel, de nos réseaux en ligne (y compris d'autres sites Web, catalogues de produits en ligne, applications mobiles et sites Web de médias sociaux qui font référence à la présente politique) et aux informations personnelles que vous nous fournissez hors ligne (par exemple, dans l'un de nos magasins de détail) (tous ces réseaux en ligne, site Web, catalogues de produits en ligne, applications mobiles, sites de médias sociaux et interactions hors ligne seront collectivement désignés dans la présente par le terme « services »).
Les termes « vous », « votre » et « vos » se réfèrent à la personne dont les informations personnelles sont collectées ou traitées par GCO. Les termes « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à GCO.
La politique est structurée autour des thèmes suivants :
1 – Quelles catégories d'informations personnelles recueillons-nous?
2 – Comment recueillons-nous vos informations personnelles?
3 – Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous vos données personnelles?
4 – À qui divulguons-nous vos informations personnelles?
5 – Comment protégeons-nous vos informations personnelles?
6 – Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?
7 – Enfants de moins de 14 ans.
8 – Vos droits concernant vos données personnelles.
10 - Hyperliens vers d'autres sites Web.
11 – Changements apportés à la présente politique.
1 – Quelles catégories d'informations personnelles recueillons-nous?
Les lois sur la protection de la vie privée au Canada définissent généralement les "informations personnelles" comme toute information concernant une personne identifiable. Cela comprend les informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne en particulier. Les informations pour lesquelles tous les identifiants directs et indirects ont été supprimés ne sont pas des informations personnelles.
Nous pourrions collecter, utiliser, conserver et transférer les catégories suivantes d'informations personnelles :
(a) coordonnées, telles que l'adresse électronique personnelle et professionnelle, l'adresse de livraison, le code postal et le(s) numéro(s) de téléphone;
(b) informations financières, y compris les informations de paiement utilisées pour effectuer un achat sur notre site Web (par exemple, un numéro de carte de crédit partiel ou des informations de carte de crédit segmentées) et des informations sur vos récompenses dans le cadre du LB Club;
(c) informations relatives au profil de carrière, telles que votre mot de passe de recrutement en ligne, la façon dont vous avez entendu parler de nous, les informations de la personne qui vous a recommandé pour un poste chez GCO, votre statut en tant qu'employé de GCO, le statut juridique qui vous permet de travailler au Canada, et toute autre information que vous choisissez d'ajouter à votre profil de carrière sur https://www.littleburgundyshoes.com/fr/careers-pages/postule-maintenant (notre site Web "Carrières");
(d) informations sur l'identité, les informations relatives à l'identité, telles que le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur, le sexe, la date de naissance (jour, mois, année) et le titre;
(e) informations techniques, telles que l'adresse IP (Internet Protocol) et les données de géolocalisation, les témoins, l'historique de navigation, l'historique de recherche, les informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder au site Web;
(f) historique des achats, y compris une description des articles achetés en ligne ou hors ligne, la date de l'achat et le montant payé. L'historique des achats comprend l'historique des retours effectués après un achat; et
(g) images de sécurité, telles que les images de télévision en circuit fermé enregistrées dans l'un de nos magasins de détail.
Les informations que nous recueillons ne permettent pas toutes de vous identifier ou peuvent être considérées comme vous concernant de manière identifiable lorsqu'elles sont utilisées seules. Parallèlement, nous pourrions regrouper vos informations avec d'autres informations de manière à ce qu'elles ne puissent pas être identifiées comme étant à votre sujet (y compris en les regroupant en groupes ou en catégories). La présente politique ne s'applique pas pour restreindre la collecte, l'utilisation ou la divulgation de ces informations non identifiables. Toutefois, ces mêmes informations peuvent être considérées comme des informations personnelles si nous les associons à d'autres informations (telles que des identifiants comme votre nom ou votre adresse) d'une manière qui les rend identifiables comme étant à votre sujet. La présente politique s'applique à vos informations lorsqu'elles sont combinées de cette manière identifiable.
Si vous fournissez à GCO les informations personnelles d'une autre personne, vous déclarez que vous avez obtenu de cette personne tous les consentements nécessaires pour nous autoriser à collecter, utiliser et divulguer ces informations personnelles aux fins énoncées dans la politique.
2 – Comment recueillons-nous vos informations personnelles?
Nous utilisons plusieurs méthodes pour collecter vos informations personnelles, notamment les suivantes :
a) Interactions directes. En interagissant avec nous, vous pourriez nous fournir des informations personnelles, par exemple lorsque vous effectuez l'une des opérations suivantes :
i. vous inscrire à notre infolettre;
ii. effectuer un achat en ligne ou dans un magasin de détail;
iii. participer à une promotion ou à un sondage;
iv. créer un compte d'utilisateur et choisir un mot de passe sur le site Web;
v. adhérer au LB Club;
vi. nous contacter directement avec des commentaires ou des questions via un formulaire pour nous contacter disponible sur notre site Web; ou
vii. postuler à une offre d'emploi sur notre site Web consacré aux carrières.
b) Interactions indirectes. Nous recueillons indirectement certaines informations personnelles vous concernant auprès de nos prestataires de services avec lesquels vous faites également affaire. C'est le cas lorsque nous recevons votre candidature pour un poste vacant par l'intermédiaire d'une agence de recrutement ou lorsque nous obtenons vos coordonnées et les informations sur votre identité de la part d'un tiers à des fins de marketing. Nous pourrions recevoir des informations vous concernant d'autres sources, y compris des bases de données accessibles au public ou des tiers auprès desquels nous avons acheté des données, et combiner ces données avec les informations que nous possédons déjà à votre sujet. Cela nous permet de mettre à jour, d'élargir et d'analyser nos données, d'identifier de nouveaux clients et employés, et de fournir des produits et des services susceptibles de vous intéresser.
Toute collecte indirecte de vos informations est effectuée conformément à la présente politique, à toute politique de confidentialité du fournisseur de services en question et aux lois applicables.
c) Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous collectons automatiquement des informations techniques concernant l'équipement informatique utilisé pour naviguer sur notre site Web et vos tendances de navigation. Nous recueillons ces informations à l'aide de témoins, de pixels, de registres de serveurs et d'autres technologies similaires. Nous pourrions également recevoir vos informations techniques si vous visitez des sites Web de tiers qui utilisent nos témoins.
3 – Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous vos données personnelles?
Nous pourrions utiliser vos informations personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, conformément à notre politique, à d'autres fins autorisées par la loi ou avec votre consentement.
Nous pourrions utiliser les informations recueillies aux fins suivantes :
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Raison |
Type d'informations personnelles |
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Pour vous permettre d'effectuer un achat, de retourner un achat ou d'échanger un article. |
· Coordonnées · Informations financières · Informations sur l'identité |
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Pour soutenir nos efforts de marketing/publicité. |
· Coordonnées · Informations sur l'identité · Informations techniques · Historique des achats |
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Pour vous inscrire sur notre site Web ou au LB Club. |
· Coordonnées · Informations sur l'identité |
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Pour répondre à vos demandes et vous communiquer des informations à votre demande. |
· Coordonnées · Informations sur l'identité · Autres informations nécessaires pour traiter votre demande |
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Pour améliorer la performance, la qualité du service et le contenu de notre site Web. |
· Coordonnées · Informations sur l'identité · Informations techniques · Historique des achats |
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Pour fournir un accès à notre site Web de carrières et gérer les offres d'emploi. |
· Coordonnées · Informations sur l'identité · Informations du profil de carrière |
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Pour prévenir ou détecter les délits, protéger notre entreprise et notre site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données). |
· Coordonnées · Informations sur l'identité · Informations financières · Informations techniques · Historique des achats · Images de sécurité |
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Respecter les obligations imposées par la législation applicable. |
· Selon le cas. |
Tel que précisé ci-dessous au point 8 (e), vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir de matériel promotionnel ou d'informations publicitaires de la part de GCO. Pour des raisons de sécurité, nous ne vous enverrons pas de courriels publicitaires sans votre consentement explicite.
4 – À qui divulguons-nous vos informations personnelles?
À l'exception des cas décrits ci-dessous, GCO ne divulgue pas et ne vend pas à des tiers les informations personnelles que vous nous avez fournies.
GCO divulgue vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :
· à nos prestataires de services qui nous aident à atteindre les objectifs pour lesquels vos informations personnelles ont été recueillies, y compris les fournisseurs d'hébergement de serveurs qui nous aident à conserver vos informations personnelles;
· à un tiers (par exemple, des partenaires de marque commune ou des affiliés de GCO) lorsque vous manifestez de l'intérêt pour, ou choisissez d'acheter ou de participer à, une promotion, un programme, une activité, un service ou un produit offert par le tiers. Toutefois, si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient partagées de cette manière, vous pouvez choisir de ne pas exprimer d'intérêt pour ces promotions, programmes, activités, services ou produits, ou de ne pas les acheter ou y participer;
· pour nous conformer à nos obligations en vertu d'une loi ou d'un règlement, d'une enquête menée par une autorité gouvernementale, d'une citation à comparaître ou d'une ordonnance de la cour, ou de toute autre autorité administrative ou gouvernementale;
· à un organisme d'application de la loi ou à une agence gouvernementale dans le cadre d'une enquête sur une fraude, réelle ou potentielle, de la violation d'une loi, d'un règlement ou des conditions d'utilisation du site Web, ou pour la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de GCO, de nos clients/utilisateurs ou de nos partenaires;
· à une entité acheteuse dans le cadre de la réalisation ou de la proposition d'une transaction commerciale (y compris sa réalisation/mise en œuvre, sa liquidation, sa saisie ou sa reprise), d'une concession, d'une fusion, d'un regroupement d'entreprises ou de tout autre type d'acquisition, de liquidation, de transfert, de contrat de transfert ou de financement de GCO, en tout ou en partie, ou de tout bien, action, actif, part ou activité de GCO; et
· Si vous choisissez de partager des informations personnelles publiquement, avec d'autres utilisateurs du site Web ou avec d'autres sites (tels que des sites de médias sociaux), nous pourrions faciliter ce partage. Nous ne contrôlons pas ces tiers avec lesquels vous pourriez choisir de partager vos informations personnelles, ni la manière dont ils les utilisent, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Vous devriez consulter les politiques de confidentialité de tout tiers avant de décider de partager vos informations personnelles avec eux et toujours faire preuve de prudence lorsque vous partagez publiquement vos informations personnelles.
Nous demandons aux prestataires de services de garantir la sécurité de vos informations personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et nous les autorisons seulement à traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos lignes directrices.
En nous fournissant des informations personnelles, vous reconnaissez et acceptez que ces informations personnelles puissent être transférées vers d'autres juridictions pour y être traitées et conservées, y compris dans des serveurs situés au Canada et aux États-Unis, où les lois relatives à la protection des informations personnelles peuvent être moins strictes que celles de votre juridiction. En outre, ces informations personnelles peuvent être accessibles aux autorités chargées de l'application de la loi, aux autorités chargées de la sécurité nationale et aux tribunaux de ces juridictions. Dans la mesure où ces transferts sont nécessaires, nous nous conformerons à nos obligations légales et réglementaires en ce qui concerne les informations personnelles.
5 – Comment protégeons-nous vos informations personnelles?
GCO a mis en œuvre des mesures physiques, technologiques, contractuelles et administratives pour protéger vos informations personnelles contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés.
Pour empêcher tout accès non autorisé à votre profil d'utilisateur sur notre site Web, veuillez préserver l'exactitude et l'intégrité des informations personnelles associées à votre profil d'utilisateur et veillez à ce que ces informations soient utilisées de manière appropriée.
Bien que GCO déploie des efforts pour s'assurer que des tiers non autorisés n'accèdent pas à vos informations personnelles ou ne les obtiennent pas par l'intermédiaire du site Web, la confidentialité et la sécurité totales ne sont actuellement pas garanties sur Internet. Les communications via Internet peuvent être interceptées, perdues ou modifiées. Vous reconnaissez et acceptez que GCO ne sera pas responsable des dommages résultant de la transmission d'informations confidentielles ou d'informations personnelles via Internet et que ces communications sont effectuées à vos propres risques et périls.
6 – Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?
Nous conservons chaque catégorie d'informations personnelles que nous collectons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans nos politiques de confidentialité, y compris pour satisfaire aux exigences légales ou en matière de rapports. En pratique, les implications varient en fonction des différents types d'informations, mais les critères évalués dans le cadre de l'analyse de la conservation des données prennent en considération les besoins commerciaux ou juridiques continus en matière d'informations, par exemple en ce qui concerne la fiscalité, la santé et la sécurité, ainsi que les litiges ou les investigations potentiels ou réels.
Lorsque nous n'avons plus besoin des informations personnelles recueillies, nous appliquons les procédures nécessaires pour les détruire, les supprimer, les effacer ou les convertir sous une forme anonyme, tel que le permettent ou l'exigent les lois applicables.
7 – Enfants de moins de 14 ans
Le site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Aucune personne âgée de moins de 14 ans ne doit fournir d'informations personnelles sur le site Web. Nous ne recueillons pas sciemment les informations personnelles d'enfants de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, n'utilisez pas et ne fournissez pas d'informations sur un site Web ou par le biais de l'une de ses fonctions, n'effectuez pas d'achats sur notre site Web et ne nous fournissez pas d'informations vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel. Si nous constatons que nous avons recueilli ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 14 ans sans le consentement vérifié de ses parents, nous supprimerons ces informations.
8 – Vos droits concernant vos données personnelles
Sous réserve de certaines exceptions autorisées par la loi, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les informations personnelles que nous détenons à votre sujet :
a) Votre droit à l'accès
Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir un compte rendu général de l'utilisation que nous faisons de ces informations personnelles. Sur réception d'une demande écrite de votre part, nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles, bien que sous certaines circonstances limitées, nous puissions ne pas être en mesure de mettre toutes les informations personnelles pertinentes à votre disposition, par exemple lorsque les informations personnelles concernent également une autre personne physique. Dans de telles circonstances, nous vous informerons, sur demande, des raisons de ce refus. Nous nous efforcerons de traiter toutes les demandes d'accès aux informations personnelles dans les meilleurs délais.
b) Votre droit à la rectification
Si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les rectifier. Le cas échéant, ces informations personnelles rectifiées seront transmises aux parties auxquelles nous sommes autorisés à divulguer vos informations personnelles. Nous nous efforcerons de traiter toutes les demandes de rectification d'informations personnelles dans les meilleurs délais.
c) Votre droit à la suppression
Vous pouvez nous demander de supprimer ou de retirer vos informations personnelles sous certaines conditions, par exemple lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, ou si vous retirez votre consentement (le cas échéant, votre consentement étant la base juridique de notre traitement de vos informations personnelles). Si vous avez le droit de supprimer vos informations personnelles et si nous les avons divulguées à des tiers, nous prendrons des mesures raisonnables pour les informer dans la mesure du possible et dans les cas où cela ne nécessiterait pas un effort disproportionné. Si vous en faites la demande, dans la mesure du possible et de la licéité, nous vous informerons également de l'identité des tiers avec lesquels nous avons partagé vos informations personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.
d) Votre droit à la portabilité des informations personnelles
Vous pourriez avoir le droit, sous certaines conditions, d'obtenir les informations personnelles que vous nous avez fournies (dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par ordinateur) et de les réutiliser ailleurs, ou de nous demander de les transférer à une tierce partie de votre choix.
e) Votre droit de retirer votre consentement
Si nous nous appuyons sur votre consentement implicite ou explicite comme base juridique du traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Toutefois, ce retrait n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas lorsque vous retirerez votre consentement.
Pour exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, veuillez recourir au présent formulaire de demande.
9 – Utilisation de témoins
Nous pourrions employer des témoins pour connaître vos préférences et suivre vos activités sur le site Web. Ces témoins sur le site Web peuvent être générés, analysés et gérés par Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager et Facebook Pixels. En utilisant et en visitant tout site Web, vous consentez à ce que nous utilisions des témoins sur ce site Web et en dehors de celui-ci.
Les témoins sont de petits fichiers de données qui sont transmis au disque dur de votre ordinateur par notre site Web. Ils enregistrent vos préférences de sorte que vos visites suivantes sur le site Web se déroulent plus efficacement. Les témoins peuvent enregistrer divers renseignements, notamment le nombre de fois que vous avez visité notre site Web, vos données de connexion et le nombre de fois que vous avez visité une page ou un autre élément du site Web. Nous utilisons des témoins sur le site Web pour :
i. améliorer le service à la clientèle en ligne et la fonctionnalité du site Web;
ii. personnaliser le contenu du site Web;
iii. adapter et évaluer la publicité; et
iv. offrir une expérience plus sécurisée.
La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les témoins, mais ils peuvent facilement être modifiés pour être bloqués. Les fichiers d'aide de votre navigateur contiennent des informations sur le rejet des témoins, la détection des témoins qui vous sont envoyés et leur désactivation.
· Vous pouvez également choisir l'option de refus en cliquant sur : http://optout.networkadvertising.org/?c=1 or https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
· Vous pouvez également empêcher le transfert et le traitement des données d'analyse par Google Analytics en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
10 - Hyperliens vers d'autres sites Web
Le site Web peut contenir des hyperliens permettant aux utilisateurs de visiter des sites gérés par d'autres entités. GCO n'a aucun contrôle sur ces sites Web et n'est pas responsable de ceux qui sont répertoriés sur son site Web. Toute information que vous transmettez à ces sites Web sera soumise aux politiques de confidentialité applicables à ces sites Web.
Les icônes menant directement aux comptes de médias sociaux (collectivement « médias sociaux ») (tels que Facebook, Twitter, Instagram et YouTube) seront disponibles sur les pages d'accueil du site Web. Les comptes de médias sociaux sont gérés par l'équipe de communication interne de GCO. GCO s'efforcera de répondre à tout commentaire ou question sur les médias sociaux dans un délai raisonnable.
11 – Changements apportés à la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Si GCO apporte des modifications à la politique, ces modifications seront publiées sur le site Web et entreront en vigueur immédiatement.
En continuant d'utiliser le site Web après toute modification, vous acceptez la politique mise à jour. Vous vous engagez à consulter régulièrement la présente politique afin de prendre connaissance de toute modification.
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, la présente politique ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles, veuillez contacter le responsable de la confidentialité de GCO à l'adresse suivante :
GCO
À l’attention de : Responsable de la confidentialité
535 Marriott Drive, Nashville, TN 37214
Courriel : [email protected]
